취소 및 환불 약관

1. 중개자 고지

"당사"는 통신판매중개자로서 이용자와 입점 파트너 간 렌탈 거래를 중개합니다. 렌탈 상품의 재고, 제공, 상태, 환불·교환의 최종 책임은 파트너에게 있습니다. 다만, 당사는 결제/정산 및 고객지원을 지원할 수 있습니다.

파트너 사정으로 상품 제공이 불가한 경우, 즉시 통지하며 동급 대체 제공 또는 전액 환불합니다. 사전 결제금은 환불 확정일로부터 3영업일 이내 환급 조치합니다(결제사 처리기간 별도).

"대여 시작"은 수령 예정 시각 또는 배송 시작 시각 중 빠른 시점을 말합니다.

단, 이미 발생한 배송/퀵 등 실비 비용은 사전 고지된 경우 공제될 수 있습니다.

대여 개시 후 중도해지/환불은 상품 특성 및 파트너 정책에 따라 제한될 수 있으며, 가능한 경우 미사용 잔여기간 요금에서 10% 공제 후 환불합니다. (실비 비용 제외).

수령 예정 시각 이후 2시간 내 미수령 및 연락 불가 시 노쇼로 처리되며, 1일 요금 또는 총 대여요금의 30% 공제 후 환불할 수 있습니다(상품 상세/결제 단계에 사전 고지).

정상 사용이 불가능한 하자, 구성품 누락, 오배송, 설명과 현저히 다른 경우 대체 제공 또는 전액 환불을 원칙으로 하며, 이용자에게 추가 비용을 전가하지 않습니다.

반품·교환에 필요한 비용은 귀책 있는 자가 부담합니다(이용자 변심: 이용자 / 파트너 귀책: 파트너).

각 상품의 환불 기준은 파트너가 정할 수 있으나, 이용자에게 부당하게 불리하거나 사업자의 책임을 부당하게 면제하는 내용은 적용되지 않을 수 있으며, 관련 분쟁은 소비자분쟁해결기준 등을 참고하여 조정될 수 있습니다.
파트너 개별 환불정책은 반드시 상품 상세 및 결제 단계에서 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 사전 고지되어야 합니다.